A sua privacidade é de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as informações pessoais dos usuários deste site. Ao solicitar, contratar ou utilizar os serviços da FliPet, você compartilha seus dados pessoais conosco, permitindo que ofereçamos nossos produtos e serviços e proporcionemos a melhor experiência possível.

As práticas descritas nesta Política de Privacidade aplicam-se exclusivamente ao tratamento de seus dados pessoais no Brasil e estão sujeitas à legislação local vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou “LGPD”), a partir de sua implementação.

Ao interagir e utilizar nosso site ou aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

1.1. Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelos usuários, como nome, endereço de e-mail, telefone e outras informações necessárias para o correto funcionamento do site.

1.2. Quando você adquire um dos nossos produtos ou serviços, poderemos coletar os números da conta bancária e do cartão de crédito que você forneceu na hora do pagamento.

1.3. Podemos coletar informações adicionais de e sobre você por outros meios, como de contatos com nossa equipe de suporte ao cliente, de resultados de suas respostas a uma pesquisa, de interações com membros da família corporativa da KL EMPREENDIMENTOS DIGITAIS e de outras empresas.

1.4. Podemos coletar automaticamente informações não pessoais, como tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, entre outros, para melhorar a experiência do usuário e a qualidade do nosso serviço.

1.5. Ao preencher formulários em nosso site, coletamos os dados fornecidos no formulário, além do endereço IP do visitante e da string do agente do usuário do navegador para auxiliar na detecção de spam.

1.6. Ao aceitar esta Política de Privacidade, você concorda em fornecer apenas informações pessoais verdadeiras, atualizadas e precisas, comprometendo-se a não alterar sua identidade ou dados de qualquer forma ao acessar ou utilizar nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável por informações falsas, desatualizadas ou imprecisas fornecidas diretamente à FliPet.

2. Uso das Informações

2.1. As informações pessoais são utilizadas para:

– Fornecer os serviços e o suporte ao cliente solicitados;
– Processar transações e enviar avisos sobre as suas transações;
– Solucionar disputas, cobrar taxas e solucionar problemas;
– Impedir atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
– Personalizar, avaliar e melhorar nossos serviços, além do conteúdo e do layout do nosso site;
– Enviar materiais de marketing direcionados, avisos de atualização no serviço e ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
– Comparar informações, para uma maior precisão, e verificá-las com terceiros;
– Marketing e prospecção;
– Melhoria dos nossos produtos e serviços;  
– Pesquisas de mercado e de opinião.

2.2. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais para terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito. Podemos combinar suas informações com as informações que coletamos de outras empresas e usá-las para melhorar e personalizar nossos serviços, conteúdo e publicidade. Se não desejar receber nossas mensagens de marketing nem participar de nossos programas de personalização de anúncios, basta indicar sua preferência mandando-nos um e-mail para [email protected].

2.3. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, a menos que seja necessário para o fornecimento de serviços específicos solicitados por você.

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

3.1. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, entender como os usuários interagem com o site e personalizar conteúdos.

3.2. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar a funcionalidade do site.

3.3. Nós utilizamos o recurso de Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim o Google pode exibir o nosso anúncio para você em diferentes websites. Diversos fornecedores de terceiros, inclusive o Google, compram espaços de publicidade em sites da Internet. Nós eventualmente contratamos o Google para exibir nossos anúncios nesses espaços. Para identificar a sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros, quanto o Google, utilizam-se de cookies. Você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o Gerenciador de preferências de anúncio.

3.4. Nós utilizamos o recurso de Remarketing da Meta para veicular anúncios dentro do Instagram e Facebook. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e assim a Meta pode exibir os nossos anúncios para você dentro do próprio Instagram e Facebook. Para identificar a sua visita no nosso site utilizamos os cookies. Caso você venha a visualizar um dos nosso anúncios no Instagram ou Facebook e não queira mais visualizá-lo, no próprio anúncio existem opções para ocultar e não visualizar futuramente os nossos anúncios.

4. Links para Sites de Terceiros

4.1. Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que os usuários revisem as políticas de privacidade desses terceiros.

5. Segurança das Informações

5.1. Nós tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o maior zelo, adotando os padrões e melhores práticas do mercado. Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

5.2. Armazenamos e processamos suas informações pessoais em nossos computadores e as protegemos sob medidas de proteção físicas, eletrônicas e processuais. Usamos proteções de computador, como firewalls e criptografia de dados, aplicamos controles de acesso físico a nossos prédios e arquivos e autorizamos o acesso a informações pessoais apenas para os funcionários que precisem delas para cumprir suas responsabilidades profissionais.

5.3. Realizamos a autenticação da sua conta por meio de SMS enviado ao número de celular vinculado à sua conta FliPet. Reforçamos que você nunca deve compartilhar o código de SMS recebido com terceiros.

6. Como compartilhamos informações pessoais com outras partes

   Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

   6.1. Membros da família corporativa da KL EMPREENDIMENTOS DIGITAIS para fornecer conteúdo, produtos e serviços conjuntos (como registro, transações e suporte ao cliente) e para ajudar a detectar e impedir atos potencialmente ilegais e violações de nossas políticas, além de cooperar nas decisões quanto a seus produtos, serviços e comunicações. Os membros da nossa família corporativa usarão essas informações para lhe enviar comunicações de marketing apenas se você tiver solicitado seus serviços.
   
   6.2. Fornecedores do serviços sob contrato que colaboram em partes de nossas operações comerciais (prevenção contra fraude, atividades de cobrança, marketing, serviços de tecnologia). Nossos contratos determinam que esses fornecedores de serviço só usem suas informações em relação aos serviços que realizam para nós, e não em benefício próprio.
   
   6.3. Empresas com as quais pretendemos nos fundir ou adquirir. (Se ocorrer uma fusão, exigiremos que a nova entidade constituída siga essa política de privacidade com relação às suas informações pessoais. Se suas informações pessoais puderem ser usadas contra essa política, você receberá um aviso prévio).
   
   6.4. Autoridades policiais, oficiais do governo ou outros terceiros quando: formos obrigados a isso por intimação, decisão judicial ou procedimento legal semelhante; precisarmos fazer isso para estar em conformidade com a lei ou com as regras de associação de cartão de crédito; estivermos cooperando com uma investigação policial em andamento; acreditamos, de boa fé, que a divulgação das informações pessoais é necessária para impedir danos físicos ou perdas financeiras ou reportar atividade ilegal suspeita.
   
   6.5. Outros terceiros com seu consentimento ou orientação para tanto. Note que esses terceiros podem estar em outros países nos quais a legislação sobre o processamento de informações pessoais seja menos rígida do que a do seu país. Nos casos em que nossa empresa e um parceiro promovem juntos nossos Serviços, nós podemos divulgar ao parceiro algumas informações pessoais tais como nome, endereço e nome de usuário das pessoas que se inscreveram nos nossos Serviços com resultado da promoção conjunta com o único propósito de permitir a nós e ao parceiro avaliar os resultados da promoção. Nesse caso, informações pessoais não podem ser usadas pelo parceiro para nenhum outro propósito. A KL EMPREENDIMENTOS DIGITAIS não venderá ou alugará nenhuma das suas informações pessoais para terceiros no curso normal dos negócios e só compartilha suas informações pessoais com terceiros, conforme descrito nesta política. Se você se inscrever da KL EMPREENDIMENTOS DIGITAIS diretamente em um site de terceiros ou por meio de um aplicativo de terceiros, qualquer informação inserida naquele site ou aplicativo (e não diretamente em um site da KL EMPREENDIMENTOS DIGITAIS) será compartilhada com o proprietário desse site ou aplicativo, e suas informações podem estar sujeitas as políticas de privacidade deles.
   
   

7. Alterações nesta Política de Privacidade
   
   7.1. Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revejam regularmente esta página para estar cientes de quaisquer alterações.

   Ao continuar a utilizar o site após eventuais modificações nesta Política de Privacidade, você expressa sua concordância com as atualizações realizadas.
   
   

8. Contato

8.1. Para dúvidas, comentários ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Data da última atualização: 12/09/2024